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Preguntas Frecuentes

Qué es la arcilla polimérica

La arcilla polimérica es un material hecho a base de PVC, por lo que es muy flexible y duradero. A diferencia de otros materiales, no se romperá al caerse.

Tus accesorios pueden rayarse si los dejas junto a otras joyas de metal, así que te recomiendo guardarlos en una cajita o bolsita de tela.

Cómo puedo cuidar mis accesorios

Ve a la sección de cuidados para esta información :-)

Puedo personalizar mis accesorios?

¡Claro que puedes! Para esto, debes enviarme un mail o un dm por Instagram contándome qué es lo que buscas y lo conversamos. 

Tiempos

Todos los accesorios Buena Suerte son hechos a pedido en el momento. Es por esto, que

pueden tardar hasta 7 días hábiles hasta que estén listos para enviar. 

 

Envíos y retiro en taller​

Todos los envíos dentro de Santiago tienen un costo de $3.000.

Puedes venir a retirar tus productos a nuestro taller en Providencia (altura Manuel Montt).

Todos los envíos a regiones son por pagar a través de Starken. 

Los envíos serán realizados una vez a la semana (Miércoles o Jueves).

Cambios y devoluciones

Con mucho gusto aceptamos devoluciones e intercambios.

Para devolver o cambiar un producto, debes contactarnos dentro de los primeros 30 días desde la compra y enviar los artículos a nuestro taller.

El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución. 

Reparaciones

El producto puede ser reparado o cambiado siempre que sea un problema

de fabricación y no de mal uso o cuidado. 

Para comenzar el proceso de reparación, contáctanos aquí.