Preguntas Frecuentes
Qué es la arcilla polimérica
La arcilla polimérica es un material hecho a base de PVC, por lo que es muy flexible y duradero. A diferencia de otros materiales, no se romperá al caerse.
Tus accesorios pueden rayarse si los dejas junto a otras joyas de metal, así que te recomiendo guardarlos en una cajita o bolsita de tela.
Cómo puedo cuidar mis accesorios
Ve a la sección de cuidados para esta información :-)
Puedo personalizar mis accesorios?
¡Claro que puedes! Para esto, debes enviarme un mail o un dm por Instagram contándome qué es lo que buscas y lo conversamos.
Tiempos
La mayoría de nuestros accesorios son hechos a pedido en el momento. Es por esto, que
pueden tardar hasta 7 días hábiles hasta que estén listos para ser enviados.
Envíos y retiro en taller
Los envíos dentro de la RM tienen un costo entre $3.000 y $5.000 dependiendo de la comuna.
También puedes venir a retirar tus productos a mi taller en Providencia (Pedro Lautaro Ferrer con Holanda).
Todos los envíos a regiones son por pagar a través de Starken.
Los envíos serán realizados una vez a la semana (Miércoles o Jueves).
Cambios y devoluciones
Como la mayoría de nuestros accesorios son hechos a pedido, no se aceptarán devoluciones a menos que el producto esté defectuoso de fabricación.
Para cambiar un producto, debes contactarnos dentro de los primeros 30 días desde la compra y enviar los artículos a mi taller.
El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución.
Reparaciones
El producto puede ser reparadosin costo siempre que sea un problema
de fabricación y no de mal uso o cuidado.
Para comenzar el proceso de reparación, contáctanos aquí.
Talleres
Puedes revisar las preguntas frecuentes sobre el taller online aquí