Preguntas Frecuentes

¿Qué es la arcilla polimérica?

La arcilla polimérica es un material hecho a base de PVC, por lo que es muy flexible y duradero. A diferencia de otros materiales, no se romperá al caerse.

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Tus accesorios pueden rayarse si los dejas junto a otras joyas de metal, así que te recomiendo guardarlos en una cajita o bolsita de tela.

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¿Cómo puedo cuidar mis accesorios?

Ve a la sección de cuidados para esta información :-)

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¿Puedo personalizar mis accesorios?

¡Claro que puedes! Para esto, debes enviarme un mail o un dm por Instagram contándome qué es lo que buscas y lo conversamos. 

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Tiempos

La mayoría de nuestros accesorios son hechos a pedido en el momento. Es por esto, que

pueden tardar hasta 7 días hábiles hasta que estén listos para ser enviados. 

 

Envíos y retiro en taller​

Los envíos dentro de la RM tienen un costo entre $3.000 y $5.000 dependiendo de la comuna.

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También puedes venir a retirar tus productos a mi taller en Providencia (Pedro Lautaro Ferrer con Holanda).

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Todos los envíos a regiones son por pagar a través de Starken. 

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Los envíos serán realizados una vez a la semana (Miércoles o Jueves).

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Cambios y devoluciones

Como la mayoría de nuestros accesorios son hechos a pedido, no se aceptarán devoluciones a menos que el producto esté defectuoso de fabricación.

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Para cambiar un producto, debes contactarnos dentro de los primeros 30 días desde la compra y enviar los artículos a mi taller.

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El cliente es responsable de todos los costos de envío de devolución. 

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Reparaciones

El producto puede ser reparado sin costo siempre que sea un problema

de fabricación y no de mal uso o cuidado. 

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Para comenzar el proceso de reparación, contáctanos aquí.

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Talleres

Puedes revisar las preguntas frecuentes sobre el taller online aquí

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